Átlátható adatkezelés
Adatkezelési tájékoztató: tudja meg, hogyan vigyázunk az adataira
Ismerje meg, milyen személyes adatokat kezel a Duoklíma, miért van rájuk szükség, és milyen jogok illetik meg Önt.
Mit tudhat meg ebből a tájékoztatóból?
Ez a tájékoztató bemutatja a Duoklíma személyesadat-kezeléseinek főbb eseteit: az érintett adatok körét, az adatkezelés célját és jogalapját. Összefoglalja az Önt megillető jogokat is, többek között a hozzáférés, a helyesbítés és a törlés lehetőségét, valamint azt, hogyan élhet ezekkel a jogaival. Az egyes adatkezelések pontos feltételeit a teljes tájékoztató ismerteti.
Kezelt adatok, célok és jogalapok
- Név és megszólítás
- E-mail-cím
- Telefonszám
- Számlázási név és cím
- Az ajánlatkérésben megadott műszaki adatok
- Az ügyintézés során váltott üzenetek
- Érdeklődések megválaszolása
- Ajánlatok elkészítése
- Időpontok egyeztetése
- Megrendelések teljesítése
- Számlák kiállítása és megőrzése
- Ügyféligények és panaszok kezelése
- Az érintett hozzájárulása, ha az adott adatkezelés ehhez kötött
- Szerződéskötést megelőző lépések az ajánlatkéréshez
- Szerződés teljesítése a megrendeléshez
- Jogi kötelezettség teljesítése a számlázáshoz
- Jogos érdek az ügyféligények kezeléséhez, érdekmérlegelés alapján
- Jogi igények érvényesítéséhez fűződő jogos érdek, érdekmérlegelés alapján
Az adatok útja és megőrzése
Step 1
1. Adatok gyűjtése
A megkereséskor csak a válaszadáshoz vagy a kért szolgáltatáshoz szükséges adatokat kérjük be, például nevet, elérhetőséget és a feladat részleteit.
Step 2
2. Célhoz kötött felhasználás
Az adatokat ajánlat készítésére, kapcsolattartásra, a megrendelés teljesítésére és a kapcsolódó ügyintézésre használjuk. Az egyes adatokat az adott célhoz szükséges ideig, jogszabályi kötelezettség esetén az előírt megőrzési idő végéig kezeljük.
Step 3
3. Törlés vagy további megőrzés
Ha az adatkezelés célja megszűnik, és nincs további jogalap a tárolásra, az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk. A jogszabály alapján megőrzendő iratokat az előírt idő lejártáig tároljuk.
Az ügyintézés egyes helyzetei
Mikor és miért kezelünk adatokat?
Ajánlatkérés és kapcsolatfelvétel
Az ajánlatkérésben vagy üzenetben megadott nevet, elérhetőséget, helyszínt és igényeket a megkeresés megválaszolásához, valamint a megfelelő klímamegoldás előkészítéséhez használjuk. A megadott adatokat nem használjuk fel automatikusan marketingcélra.
Szolgáltatás és ügyintézés
Telepítés, karbantartás vagy javítás esetén a szerződés teljesítéséhez szükséges kapcsolattartási, helyszíni és számlázási adatokat kezeljük. A garanciális és egyéb ügyek adatait az ügy rendezéséhez, illetve a vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítéséhez őrizzük meg.
Kinek adhatók át az adatok, és hogyan védjük őket?
A Duoklima személyes adatokat csak akkor továbbít, ha az a kért szolgáltatás teljesítéséhez, ügyintézéshez vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges. A feladattól függően adatfeldolgozók, például tárhelyszolgáltató, számlázási szolgáltató vagy könyvelő férhetnek hozzá a munkájukhoz szükséges adatokhoz. Az adatfeldolgozók a velük kötött megállapodás és az adatkezelő utasításai szerint járnak el.
Az adatok védelmére a hozzáféréseket feladatkörhöz kötjük, a rendszereket megfelelő jogosultságkezeléssel és technikai intézkedésekkel védjük. Az adatokat csak a szükséges személyek érhetik el; az adatfeldolgozóktól is megfelelő biztonsági garanciákat várunk el. Az adattovábbítás és a tárolás során az adatvesztés, a jogosulatlan hozzáférés és a véletlen nyilvánosságra kerülés kockázatának csökkentésére törekszünk.
Kérdések az adatkezelésről
Itt talál választ a személyes adataihoz kapcsolódó jogok gyakorlásával kapcsolatos legfontosabb kérdésekre.
Hogyan kérhetek hozzáférést az adataimhoz vagy azok helyesbítését?
Írjon nekünk az alábbi elérhetőségen, és jelezze, hogy szeretné megismerni a Duoklíma által kezelt személyes adatait, vagy javíttatni szeretne egy pontatlan adatot. Kérjük, a kérésében adja meg az azonosításhoz szükséges információkat.
Kérhetem az adataim törlését, vagy tiltakozhatok az adatkezelés ellen?
Igen. Az alábbi e-mail-címen kérheti személyes adatai törlését, illetve tiltakozhat az adatkezelés ellen. Kérelmét megvizsgáljuk, és tájékoztatjuk az eredményről; egyes adatok megőrzését jogszabály írhatja elő.
Hová fordulhatok, ha panaszom van az adatkezeléssel kapcsolatban?
Elsőként kérjük, forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségen, hogy kivizsgálhassuk a panaszát. Ha úgy véli, hogy sérültek az adatvédelmi jogai, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) is fordulhat, vagy bírósági jogorvoslatot kérhet.
Forduljon hozzánk adatkezelési kérdéssel
Address
Ha kérdése van a Duoklíma adatkezeléséről, vagy élni szeretne az érintetti jogaival, írja le kérelmét a weboldal Kapcsolat oldalán található elérhetőségen. Tárgyként kérjük, adja meg: „Adatkezelési kérelem”.